女子糟心:花火狐电竞七万找来的婚恋公司就这样的服务?
因为被家里催婚,在福州上班的陈女士找到了一家婚恋公司帮忙相亲,可对象还没开始介绍,公司的几个服务就让陈女士感到很糟心。
陈女士说,今年八月份的时候,她在某平台上接触了这家倾城时光婚姻服务公司,当时工作人员给她介绍了一个七万元的套餐。
聊了差不多快一个小时,有成功的话按照婚返协议,可以返三四万块钱现金,剩下的套餐相当于给我约见男生、上情感课、做形象设计。
从合同上来看,这个套餐不仅匹配相亲的人数不限,而且一旦结婚,还可以返还部分的金额;另外,公司的红娘还承诺会帮忙陈女士提升形象、情感培训,进一步提升相亲的成功率。
请一线模特、一线明星的高级化妆师、御用化妆师给我做妆容,做设计,然后给我提供一个一对一的情感服务,他说没有按照多少节课算的,他说要上到不止我满意为止,要让他自己满意为止,所以那时候也没有去计较说一节课多少钱。
心动之下,陈女士交了七万元并签订了合同,可是婚介公司之后的服务和态度却让她很不满意,感觉判若两人。
陈女士回忆,反复催促之后,婚介公司给安排了一个化妆师指导提升形象,可效果让陈女士非常生气。
就跟聊天一样,两个人约在外面喝杯奶茶,然后他了解了一下我原生家庭什么样子,就这样上了两次情感课,就感觉很不靠谱。
虽然还没见到相亲对象,但是前期服务已让陈女士心生不满,想解除合同,可公司不仅要收30%的违约金,还要收她形象提升和情感培训的费用。
陈女士认为,违约金里就包括了这两笔费用,不应该再另外计算;另外这两笔费用既没有收费明细,合同里也没有注明,她一直都以为是附加服务。
对于陈女士的质疑,倾城时光婚姻服务公司的门店负责人介绍,此前给陈女士安排的化妆师确实技术不够,但事后也重新邀请了化妆师做为弥补;而情感培训课程费用本身就高。
这名负责人透露,情感培训有多节课,但陈女士只进行了两次,所以会认为没效果。但是记者提出,这些所谓的情感培训课程不能只靠婚恋公司简单描述,还应该有详细的计划以及课程内容。
该负责人还表示,形象提升和情感培训是有费用明细的,也都告知给客户了,但陈女士对此予以了否定。现场,记者也指出合同内没有这些费用的具体约定。
负责人表示,陈女士签订的是结婚返款版的合同,他误认成了其它版本的婚介合同,之间存在理解偏差,而双方纠纷此前未解决,也是因为没有当面和陈女士对接过;他会再继续同陈女士协商,对于记者发现的问题,他们也会加强管理。
现场,陈女士和公司再次进行了协商,但依然未能达成一致。随后,陈女士也将情况反映给了福州鼓楼区市场监督管理局。
婚恋公司为单身人士提供服务,动辄几万元的高额收费应该让消费者看到专业靠谱的服务。如果出现纠纷后,都以“没注意到细节,没对接好”等各种借口来推脱,这对公司的口碑来说也不算是一个好事。火狐电竞火狐电竞